Uno de los problemas con los que me encontré después de actualizar al nuevo Windows 10 fue que el touchpad dejó de funcionar. Si tenés el mismo problema, a continuación detallo cómo lo solucioné.

Primero es necesario descargar e instalar la última versión de ASUS Smart Gesture:

Si ya tenés esta versión, es posible que necesites Reparar la instalación. Andá a Panel de control -> Desinstalar un programa -> ASUS Smart Gesture -> Reparar.

Si todo salió bien, deberías ver ASUS Touchpad en el Administrador de dispositivos.

Notas:

  • Desde el soporte de ASUS sugieren descargar y reinstalar el driver ATK primero y luego reinstalar el driver del touchpad. Descargá el driver ATK desde aquí:  ATK Package 1.0.0050 (32-bit) |  ATK Package 1.0.0055 (64-bit)
  • Si tenés una ASUS T300LA y el multi-touch no funciona, desinstalá ASUS Smart Gesture, y luego instalá V2.2.8 desde aquí: 64-bit. Finalmente, reiniciá. También, si tenés problemas con una ASUS ZenBook UX32VD usá V2.2.8.

Mensajes de error:

  • Si te aparece el mensaje “Ya está instalada otra versión de este producto…”, es necesario que primero desinstales la versión anterior y luego podrás instalar la nueva.
  • Si al instalar muestra el error “Source file not found: …Temp1_SmartGesture_Win10_64_VER406.zip\SETUP.CAB. Verify that the file exists and that you can access it.“, tenés que extraer el archivo zip y después ejecutar el instalador.
  • Si durante la instalación aparece el error “There is a problem with this Windows Installer package…” y luego deshace los cambios (rollback), escribí la solución en este post.

NUEVO: Hice una lista con todas las descargas de las últimas versiones de los drivers y herramientas de ASUS para Windows 10:

La actualización ELAN driver sobrescribe ASUS Smart Gesture

Hoy Windows Update sobrescribió en mi notebook el driver de ASUS. La actualización se llama “ELAN driver update for ELAN Input Device” y en realidad es un driver de Toshiba.

Para impedir que esta actualización se instale utilicé la herramienta de Microsoft de Cómo evitar temporalmente que una actualización de Windows o de un controlador se reinstale en Windows 10.

Después de ejecutar el solucionador de problemas, seleccioná Hide updates y tildá la actualización de nombre: ELAN driver update for ELAN Input Device.

Finalmente, Windows Update no reemplazará más el driver de ASUS Smart Gesture. Para corroborarlo, buscá nuevas actualizaciones de Windows y el driver ELAN no debería aparecer.

Si el driver ELAN ya se te instaló y no aparece en la lista de Hide updates, necesitás desinstalar este driver primero (y tal vez reiniciar también).

Problemas para desinstalar ASUS Smart Gesture

Si tenés problemas para desinstalar una versión antigua de ASUS Smart Gesture desde el Panel de control, aquí hay algunas ideas.

En mi primer intento de instalar la nueva versión de ASUS Smart Gesture, el instalador me mostró el mensaje “La cuenta especificada ya existe“. Para solucionarlo, tuve que eliminar el driver anterior de la siguiente forma:

  • Abrir %SystemDrive%/ProgramData/SetupTPDriver/ en el Explorador de Windows
  • Ejecutar SetupTPDriver.msi
  • Seleccionar Remove ASUS Smart Gesture

Otra solución mencionada en algunos foros es usar la herramienta Microsoft Program Install and Uninstall. Toma un tiempo, pero te irá guiando en cómo eliminar la instalación.

Configuración de ASUS Smart Gesture

Utilizá “Mostrar iconos ocultos” para encontrar la configuración del touchpad. Haciendo clic en la flecha a la izquierda del área de notificación se muestran los iconos ocultos. Ahí encontrarás el icono de ASUS Smart Gesture. Luego, solo hacé doble clic para abrirlo. Obtené más ayuda aquí.

Si ves este ícono Disabled icon en el área de notificación, presioná las teclas fn+F9 para habilitar o deshabilitar el touchpad.

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Mostrando 173 comentarios
  • Mikel
    Responder

    Me estaba volviendo loco para solucionar el problema. ¡Muchas gracias por este post!

    • Luis
      Responder

      Lo mismo digo, muchísimas gracias Iván, te añado a favoritos ^^

  • Dionisio
    Responder

    Muchas gracias, la primer puteada fue por este problema.
    Saludos desde Carmelo Uruguay 😉

  • Bruno
    Responder

    He seguido las instrucciones, pero sigo sin ser capaz de usar el scroll o los gestos, ¿alguien tiene idea de que puede estar fallando? Es un Asus t300la.

    • Ivan
      Responder

      Actualicé en las Notas cómo solucionar el problema del multi-touch en las ASUS T300LA. Probalo y me contás.

  • Sara Cardoso
    Responder

    It worked so well! Problem resolved 😀
    Thank you!!!!

  • Odileq
    Responder

    A mi me funciona pero el problema es que cuando deslizo para abajo los dedos sobre el touchpad la pantalla sube y si deslizo para arriba la pantalla va para abajo. Llevo con mi ordenador dos años y la configuración era al revés, que cuando deslizaba para abajo, iba para abajo y vice versa. Me ha cambiado de un día para otro cuando instalé el windows 10 ¿Alguien sabría decirme qué hacer? He intentado cambiar la configuración pero no lo he visto por ninguna parte.

    Gracias.

    • Ivan
      Responder

      Eso se cambia desde la configuración. Ahí agregue en el post cómo acceder a la misma (recargá la página con Ctrl+F5 si no lo ves).

  • Carlos Andres Ospina
    Responder

    muchas gracias, me volvio el alma al cuerpo, jajajaja

  • Fer
    Responder

    TENIAS PROBLEMAS CON TOUCHPAD DE MI TAICHI 21, PUDE SOLUCIONARLO SOLO REPARANDO ASUS SMART GESTURE. MUCHAS GRACIAS POR TU APORTE!! GENIOOOO!!

  • Paulo
    Responder

    Capo! muchas gracias.
    Hasta ahora windows 10 se viene ganando unas buenas puteadas, no solo por esto del mouse pad sino también porque lo siento más lento para arrancar que el 8.
    Saludos!

  • Ivan
    Responder

    Sigo los pasos pero cuando corro cuando corro el “Mostrar u ocultar actualizaciones” y despues le doy Hide Updates, no me aparece la de ELAN, agradeceria su ayuda, gracias

    • Ivan
      Responder

      Si el driver ELAN ya se te instaló y no aparece en la lista de Hide updates, necesitás desinstalar este driver primero y reiniciar.

  • Gabynie
    Responder

    Muchas gracias, solucioné el problema !

  • Alex T
    Responder

    Eres un genio. Me solucionó el problema. Gracias

  • Andres
    Responder

    Como hago todo esto si ni siquiera me funciona el mouse!?!! No entiendo como se hace

    • Ivan
      Responder

      Los mismos del soporte de ASUS dicen que conectes un mouse externo por USB

  • Silvia
    Responder

    Muchas gracias!! lo solucioné, muy bueno

  • Adrian
    Responder

    Muchas Gracias. Pude solucionarlo, me estaba costando repararlo.

  • fabian
    Responder

    Saludos gracias por el post. A mi me sucedió lo mismo al instalar Windows 10 pero se soluciono solo en un par de días. Lo que me sucedió fue que tuve diversos problemas en la maquina con Windows 10 así que volví a Windows 8 y al volver otra vez no me anduvo el Smart Gesture. Me parece que se quedo con el driver para Windows 10. Alguna idea de como solucionarlo?. Gracias

    • Ivan
      Responder

      Probá instalar la versión 2.2.8 que es para Windows 8.1, en el post está el link.

  • Israel
    Responder

    Hola Iván, muchisimas gracias, saludos.

  • tina
    Responder

    Hola!!! yo quisiera saber por que al deslizar los dedos hacia izquierda o derecha no vuelve atrás o adelante en las paginas donde estoy como antes lo hacia. Me he metido la configuración de smart gesture pero no indica nada. Han quitado esa opción? gracias y saludos!!!

    • Ivan
      Responder

      Supongo que quitaron esa opción y agregaron otras como activar Cortana con tres dedos.

      • tina
        Responder

        vaya… era una opción realmente cómoda y por la que me gustaba el smart gesture ya que la veo indispensable para esta aplicación. Gracias por tu respuesta.

  • Whakashaq
    Responder

    Muchas gracias, uno de los pocos post de la internet que de verdad sirven de ayuda.

  • Christian Alvarado
    Responder

    Gracias por compartir el articulo. Tu propuesta de reparar fue la que me ayudo. Gracias 🙂

  • adnan
    Responder

    gracias por la información esto me servio para resolver mi problema ((((Si ya tenés esta versión, es posible que necesites Reparar la instalación. Andá a Panel de control -> Desinstalar un programa -> ASUS Smart Gesture -> Reparar)))

  • mingos
    Responder

    gracias. segui vuestro consejo, reparé asus smart gesture desde desinstalar o cambiar programa y ya me funciona el panel tactil

  • Paula
    Responder

    Hola!! A mi me sucede que con el touchpad no puedo deslizar hacia arriba o hacia abajo con los dos dedos como hacía antes… ¿eso es normal? Reparé la instalación pero sigo teniendo el mismo problema. Gracias!

    • Ivan
      Responder

      Paula, no se qué modelo tenés, pero en las ASUS T300LA eso se soluciona instalando la versión 2.2.8 de Smart Gesture. El link está en las Notas.

  • nela
    Responder

    hola, tengo un problema con la placa de video y de sonido, te paso?

    • Ivan
      Responder

      No me pasó, pero te recomendaría que instales los últimos drivers de cada placa.

      • nela
        Responder

        Tambien reinstale el driver de audio, realtek ya que la que subiste es una version mas nueva. Antes desinstale todo lo q habia de realtek, el audio me funciona pero siento que le falta volumen, como que antes sonaba mas, es posible q haya desinstalado algo de realtek que no debia y se escuche mas bajo?

        • Ivan
          Responder

          Mi placa es Realtek también. Fijate que se instalan estas aplicaciones: AudioWizard o Waves MAXXAudio. Ahí hay un botón “Controls” que te deja modificar el Bass y el Treble. Capaz es algo de eso. Qué ASUS tenés?

          • nela

            es notebook X552L. SI el Audiowizard se me instalo

  • León
    Responder

    Excelente! Realmente solucionó este problemilla, solo me queda una duda, no aparece “Elant” en las hidden updates, he revisado mi lista de “software instalado” y no aparece, debo desinstalar el “Synaptics pointing device”?

    Mi amada laptop es una K55N

    • Ivan
      Responder

      León, no te hagas problema por el driver de ELAN, no te lo va a instalar si no está en la lista de updates. El driver de Synaptics, si lo tenías de antes y no corresponde a otro dispositivo, desinstalalo.

  • jose
    Responder

    Muchas gracias Ivan, tus indicaciones fueron muy útiles, el único problema que tengo ahora es que cuando uso mi maquiina, asus X55A, ENCHUFADA, el cursor del mouse tiembla y salta para todos lados, sabes alguna solución para esto???

    • Ivan
      Responder

      José, la verdad desconozco tu problema. Probá con la versión 2.2.8 para sacarte la duda de si es un problema del driver o del touchpad. El link de descarga está en las Notas.

  • lorenzo
    Responder

    Gracias Ivan. Eres un crack. Me tenía loco el tema del Touchpad. Enhorabuena por aportación.

  • Elena
    Responder

    Hola, desde que instalé Windows 10 ya no reconoce la cámara integrada, cómo puedo solucionarlo?

    • Ivan
      Responder

      En mi caso el driver que usa Windows por defecto (ASUS USB2.0 Webcam) funciona correctamente. Buscá la página del soporte de ASUS para el modelo de tu notebook y fijate que drivers hay para tu webcam.

  • Florencia
    Responder

    Desde hace 3 meses (que fue cuando se me actualizo Windows 10) no me funciona más el touchpad de la notebook. He intentado descargar el driver de Internet pero sigue sin funcionarme. Como puedo hacer?

    • Ivan
      Responder

      Florencia, si la última versión no te anduvo, probá descargar e instalar la versión 2.2.8 de Smart Gesture. El link está en las Notas.

  • Carlos
    Responder

    Lo cierto es que no sé como instalarlo puesto que sin touchpad no puedo moverme por la pantalla ni usar Internet

    • Ivan
      Responder

      Los mismos del soporte de ASUS dicen que conectes un mouse externo por USB

  • arturo
    Responder

    hola, una consulta tengo una asus x302lj le instale win 10 y se me abre solo el menú de inicio cuando estoy jugando o en internet , que podrá ser?

  • Hector
    Responder

    Que tal, tengo una computadora Asus, después de actualizar Windows 10, no me deja abrir mi configuración, por tal motivo no puedo volver a Windows 8 o reinstalar Windows 10, me podrían ayudar?

  • Facundo
    Responder

    No había forma de hacerlo andar y Me lo solucionaste… Muchas Gracias!!!! funciona al 100%

  • Miriam
    Responder

    MILLONES DE GRACIAS. Ahora sí que le puedo sacar partido. No sabía ya que hacer y lo he solucionado enseguida gracias a ti! Infinito agradecimiento.

  • Roberto
    Responder

    Excelente, claro, muy didáctico. Muchas gracias Iván.

  • H
    Responder

    Muchas gracias, no se que hacíamos cuando teníamos un problema antes de internet. Muy rápido y muy resolutivo.

  • Pepelurub
    Responder

    El problema del touch pad está solucionado pero sigue sin funcionar fn+f9.

  • Oscar
    Responder

    Muchas gracias por compartir esto. He solucionado este problema que me duraba días y no sabía porqué.

    Muchas gracias.

  • Carlos
    Responder

    Hola, tengo un problema con el bluetooth en una computadora asus no puedo usarlo, no lo encuentro en el administrador de tareas y no lo encuentro en la configuración de windows 10, qué puedo hacer?

  • Josue Granobles
    Responder

    Tengo un portátil Asus K550D, el sistema operativo era win8,1 y lo actualice a win 10, luego comenzó a reiniciarse solo y me mostró la pantalla azul con este error: video_scheduler_internal_error.
    Descargue driver talent, he hice todo paso a paso, y le di en reinstalar driver de AMD video y se reinició, pero se queda negra la pantalla, solo con el logo de Asus.
    Agradezco por su pronta ayuda.

    • Ivan
      Responder

      Josue, si no podes entrar a Windows en modo seguro, vas a tener que reinstalarlo. Los drivers los podes descargar acá. Son los controladores originales de ASUS, desconozco ese programa que usaste.

  • Diego
    Responder

    Funciono muchas gracias!!!!

  • Jorge Arnez
    Responder

    Muchas gracias Iván, no sabía cómo solucionarlo y con tus indicaciones ha sido muy fácil.
    Gran post y magnífica solución.

    Gracias

    • Jorge Arnez
      Responder

      Lo anecdótico es que cuando compré el ordenador el touchpad era muy impreciso, costaba mucho usar el equipo sin conectar un ratón, luego al actualizar a W10 perdí el scroll y cuando desinstalé el controlador para instalar la versión del post, el touchpad empezó a funcionar con precisión absoluta.
      Ahora me va mejor que nunca !!!

  • Periquito
    Responder

    A mí no me funcionó hasta que ejecuté las instalaciones desde el ASUS Install, asistente para instalaciones, que me salió por casualidad al pedir por voz a Cortana, pero no sabía que existía. Estuve meses antes buscando la solución, y estaba desesperadísima!!

  • Alejandro
    Responder

    Tengo otro problema estaba actualizando mis drivers con una aplicacion llamada driver booster 3 y despues de actualizar los drivers reinicie mi pc y mi touchpad no aparecia alguien que me ayude ya que no encuentro solucion.

    • Ivan
      Responder

      Alejandro, desinstalá los drivers que ese programa te instaló y después instalá los drivers oficiales de ASUS. Los links están en el post.

  • Juan Carlos
    Responder

    Saludos Ivan, mi problema es el siguiente y antes de hacer esto necesito saber si esta relacionado.
    Mi touchpad deja marcado el boton derecho a veces tiene a la falla a veces no, la maquina esta nueva no ha tenido golpes todo funcionaba bien hasta hace una semana que hizo unas actualizaciones, es mas en el icono del gesture Elan de la bandeja marca en verde como que esta pulsado si le doy dos clip se desmarca pero si uso alguno de los dos botones se vuelve a marcar igual si uso el boton izquierdo se marcan los dos y bueno por un momento hace unos dias borre los driver y los instale otra vez los mismos Elan y funciono normal pero ayer le volvio otra vez la loquera! esta relacionado? otra cosa intente luego instalar este driver que das: Smart Gesture to v4.0.5 y me dice lo siguiente en la instalacion “There is a problem with this windows iinstaller packege. A program run as part of the setup did not finish as expected” ojo desinstale todo lo referente al driver ELAN.

    • Ivan
      Responder

      Juan Carlos, suena a un problema de hardware con el touchpad. Para el error del instalador que mencionás, fijate que en el post hay links con posibles soluciones.

  • HERMAN
    Responder

    Excelente la solución , fue la única que me sirvió , gracias.

  • Mario
    Responder

    Disculpen mi ignorancia en estos temas, pero tengo una Notebook Asus Q400A, instalé la actualización de Windows 10 tan pronto estuvo disponible hace unos meses y todo perfecto, pero hoy instalé un Update del mismo W 10 y se dañó el Smart Gesture touchpad, no me permite hacer el scrool ni gestos.
    He estado leyendo sus soluciones, pero me confundo, no se cual opción tengo que tomar para solucionar este problema, ni siquiera se como desinstalar el driver Elan o donde ver si este se instaló.
    Muchas gracias por su amable atención.

    • Ivan
      Responder

      Mario, descargá ASUS Smart Gesture, extraé el zip y después instalá el driver con el setup.exe.

      • Mario
        Responder

        Ivan, muy agradecido por tan pronta y personal respuesta a mi correo. Ya solucionado, ahora funcionando Perfecto con el smart gesture 4.0.12 descargado e instalado.
        Saludos Cordiales.

  • Carmen
    Responder

    Gracias, Dios llevo dos años intentando que el ratón táctil de mi Asus vaya bien porque ya se me bloqueaba con Windows 8.1 y con el 10 directamente había dejado de funcionar. Ahora va perfectamente.

  • Pablo Varisco
    Responder

    Groso. Groso y más Groso!

    Mil gracias, Iván. Ayer actualicé a la versión 1511 y chau la “inteligencia” del touch. Esta mañana dí con tu post.

    Buenísima la solución. Gracias de nuevo!

  • PACO
    Responder

    Gracias!! me funciono perfecto

  • Jorge Arnez
    Responder

    Hola, después de haber solucionado el tema del touchpad ahora tengo problemas con el adaptador bluetooth, después de la actualización a W10 no puedo conectar con unos altavoces, algo que funcionaba correctamente con Windows 8.1.
    Tal vez la solución sea parecida a la del touchpad, desinstalar el controlador y reinstalarlo, sin embargo, en el caso del adaptador bluetooth no tengo otro controlador mejor y de momento no lo encuentro en la web de ASUS, hay alguien que pueda ayudarme?
    Gracias

    • Ivan
      Responder

      Jorge, acá podes descargar los drivers para el Bluetooth. Descargá el que corresponda a tu fabricante.

  • gabi
    Responder

    muy bueno!!! me funcionó. Gracias 🙂

  • pevipe
    Responder

    A mí no es que no me funcionase, si no que al instalar Windows 10 o cualquiera de sus actualizaciones, se me bloqueaban diferentes opciones como la de desplazarse arriba o abajo o la de clic derecho tocando con 2 dedos a la vez. Aunque fuese fácil, no se me había ocurrido darle al botoncito “reparar” de la lista de programas.

  • David
    Responder

    Hola, tengo un Asus F502C con windows 10 (64bit). He instalado lo que has comentado, ASUS Smart Gesture 4.0.12 y ATK 1.0.0041, me sale el icono y el ratón funciona bien, pero las funciones de gestos como es desplazar y zoom no funcionan, las marco y le doy a aplicar y aceptar pero no se configura, me salgo y me vuelvo a meter y siguen sin estar seleccionadas. ¿Como podría solucionarlo? Muchas gracias.

    • Ivan
      Responder

      David, probá Smart Gesture V2.2.8. En otros modelos de ASUS con conflictos esa versión les anduvo bien. El link está en el post.

  • Hugo
    Responder

    Viejo, muchas gracias 😀 Ya estaba pensando en hacer el downgrade a 8.1
    ¡Bien hecho!

  • Alfonso Almagro
    Responder

    Estupendo Iván. Muchísimas gracias por la aportación, se me ha solucionado el problema con el Touch Pad, no me funcionaban los gestos y ya va perfectamente.

  • Billy Merizalde
    Responder

    Hola instalé win 10 y tuve problemas al inicio que se resolvieron con una actualización. Ahora nuevamente tengo problemas porque no carga la batería cuando está encendida mi máquina; puedes ayudarme con alguna solución. Gracias (Tengo una Asus X200A)

    • Ivan
      Responder

      La solución aquí fue desconectar la corriente, mantener pulsado el botón de encendido por 15 segundos y re conectar la corriente.

      • Billy Merizalde
        Responder

        Estimado Ivan he seguido tu consejo pero no me ha dado resultado y mi Asus sigue sin cargar mientras está encendida. Ahora incluso cuando está apagada tengo que conectarla varias veces al inicio para que empiece la carga de batería. Gracias por tu ayuda y espero tu contestación.

  • Jose
    Responder

    Muchas gracias! Solución perfecta también cuando el panel táctil está siempre conectado y no se puede deshabilitar (por ejemplo para trabajar con un mouse usb y evitar desplazamientos involuntarios durante la escritura). Antes no funcionaba la tecla Fn+F9 (en mi caso) ni había opción de deshabilitar ni configurar el panel.

    Solucionado! (tuve que desinstalar driver y Atk anterior o no permitía la instalación del nuevo).

  • Willy
    Responder

    Muchas gracias por este post! Muy útil! Me estaba enfermando la cabeza el touchpad!

  • leu
    Responder

    vertale hermano gracias por tu post, afortunadamente logre reparar el problema con el touchpad.
    Ahora el otro problema es que las teclas de números, las que vienen al lado, no funcionan, bloqueo desbloqueo los números y no funciona. Tienes idea por qué??? tengo una Asus X551

    • Ivan
      Responder

      Leu, probá actualizar también el ATK Package.

  • Bernardo
    Responder

    Me sirvió muy bien, ya estaba preocupado de no poder resolverlo porque me resulta muy útil para revisar documentos y navegar en el browser. Al inicio pensé que no serviría la instalación de la nueva versión porque al ejecutar el archivo de instalación me pedía que verificara la ubicación de otro archivo, SETUP.CAB. Intente abriendo la carpeta descargada e iluminé el archivo y luego presioné “try again” en el instalador y listo, se instaló y al reiniciar la pc ya estaba de vuelta el Smart Gesture. Muchas gracias por esta entrada, la información es muy completa. Por cierto, aprovecho para preguntar, es necesario actualizar los otros drivers que mencionas en la lista si la compu ya marcha bien?

    • Ivan
      Responder

      Bernardo, siempre es recomendable actualizar los drivers. Al menos deberías actualizar el ATK Package.

  • Natalia
    Responder

    Perdón es una consulta quizás muy básica pero no se cual instalar el de 32 o 64 bits, en mi tipo de sistema dice: Sistema operativo de 32 bits, procesador x64
    eso me confunde…
    Mucha gracias por la ayuda!!

    • Ivan
      Responder

      Natalia, usa el de 32 bits dado que se corresponde con tu Windows.

  • Álvaro
    Responder

    Hola Iván,

    Me he comprado esta misma semana un Asus X555LB de 64bit con Windows 10 ya instalado, y me estoy volviendo loco con el Touchpad. He probado ya casi todo creo… actualizar los drivers de Windows, reparar Smart Gesture, desinstalar Smart Gesture e instalar el controlador que ofrece Asus en su web para mi modelo y sistema operativo.

    Después de reiniciar como 5 veces el ordenador probando distintas combinaciones parece que funciona, pero aun así lo noto regular… como si la calidad del touchpad no se correspondiese con lo que esperas en 2016 vaya, sobre todo a la hora de ‘lanzar’ ventanas usando 3 dedos, al hacer zoom no es nada fluido… en fin, a ver si se te ocurre algo…

    Muchas gracias, eres un crack!

    • Jorge Arnez
      Responder

      Yo tuve problemas con el touchpad y con el bluetooth, con el controlador del touchpad del foro conseguí repararlo pero el problema del bluetooth se solucionó hace un par de semanas cuando recibí una actualización de Windows que solucionó todo de forma mágica.
      Prueba a ver si hay alguna actualización que puedas conseguir desde Microsoft.
      Suerte

  • ysa
    Responder

    no tengo otro mouse, asi que no puedo hacer esos pasos que mencionas. Hasta comprar otro, no hay forma de poder arreglarlo de otra forma?
    lo necesito urgente.
    gracias

    • Ivan
      Responder

      Con teclas:
      – Teclas Win + X
      – Tecla Flecha abajo -> Programas y características
      – Tecla Flecha abajo -> ASUS Smart Gesture
      – Teclas Shift + F10 -> Reparar

  • Manatí
    Responder

    Muchas gracias por publicar esto, funcionó a la perfección!!

  • Lizbeth
    Responder

    Muchas gracias. La detallada explicación me ayudo a resolver mi situación.

  • Alejandro
    Responder

    Hola Ivan, mi problema es que cada vez que reinicio o el notebook va a hibernación desaparece el asus smar gesture y pierdo las funcionalidades del touchpad. He realizado los pasos de arriba pero es muy desesperante estar reinstalando y reiniciando a cada rato

    • Ivan
      Responder

      Fijate si no tenes otro driver instalado como Elantech, Synaptics o Sentelic.
      Si no, probá una versión anterior de Smart Gesture como la 2.2.8.

  • Alejandro
    Responder

    Hermano cómo estas??? sigo lo que decís en el blog pero no logro hacer andar el touchpad, doy soporte a empresas pero esto me supero, tengo una X550JK con Windows 10. Me podes dar una mano?

  • Lucas Ivan
    Responder

    Hola Ivan, como estas?

    Hace un par de meses que actualice a W10 en mi ASUS X555L y tengo este problema, no he encontrado solución, de todo lo que hay en la red, lo mejor explicado y mas avanzado es tu post, pero lamentablemente no he podido hacer que funcione la tecla Fn+F9, tampoco puedo ver el touchpad en la barra de tareas. He desinstalado el APK y Smart Gesture e instalé las actualizaciones que nos compartes, pero sigo sin poder deshabilitarlo. En Administrador de Dispositivos -> Mouse tengo los siguientes: Mouse compatible con HID y Mouse PS/2 de Microsoft.

    Alguna sugerencia? comentario?

  • Ramiro
    Responder

    hola, de la misma manera hace poco actualice a w10 mi ASUS X555LB y el problema es que el teclado no se ilumina, cual podría ser la solución?

  • Enrique
    Responder

    muchísimas gracias, pude solucionar el problema después de un rato de corajes !!!! MUCHAS GRACIAS

  • Edgar
    Responder

    Estimado Ivan, muchas gracias. Todo salió perfecto!!! Un abrazo.

  • david
    Responder

    despues de unos cuantos dias cabreadisimo, gracias a tus consejos he logrado que vuelva a funcionar el touchpad.
    muuuuuuuuuuchasssss graciasssssssss

  • Estevan Garcia
    Responder

    Ivan el driver de mi Asus antes de actualizar era Synaptics ps/2. Con el Smart Gesture pierdo la utilidad de dos dedos sobre el touchpad bajan y suben, y además separándolos hago zoom? realmente me estresa no poder usar eso después de haberme acostumbrado

    • Ivan
      Responder

      No lo perdes, eso es justamente para lo que sirve Smart Gesture. Internamente tiene los drivers de Synaptics, entre otros.

  • David
    Responder

    De la noche a la mañana me dejaron de funcionar los gestos del Touchpad, (estoy casi seguro que es tras una actualización de W10) y no encontraba como solucionarlo… hasta llegar aquí.

    Muchas gracias por el aporte!!! Ahora funciona de nuevo perfectamente!

    Un saludo!

  • Nicolas
    Responder

    Yo tengo un problema y es que el Windows Update me actualiza el Smart Gesture cada vez que prendo mi laptop y me pide reiniciar y cada vez que lo reinicio pasa lo mismo y esto me cierra la aplicacion y no le encuentro ninguna solución

    • Ivan
      Responder

      Nicolas, podés aplicar el mismo concepto que con ELAN. Instala la última versión de Smart Gesture y después utiliza la herramienta “Mostrar u ocultar actualizaciones” para frenar a Windows Update.

  • Natalia
    Responder

    Había buscado en YouTube infinidad de cosas y yo la verdad no se nada de computadores. Mi mouse no funcionaba y gracias a ti lo logre, mil y mil gracias.

  • Ximena
    Responder

    Muchísimas gracias, ya me estaba volviendo loca por no poder usar los gestos :*

  • Spul
    Responder

    Hola!
    Yo probé a desinstalarlo y volver a instalarlo desde el CD de Asus y ahora ya me funciona perfecto!

    Salu2

  • Jorge
    Responder

    Os cuento mi caso, a ver si alguien me puede echar una mano: tras hacer un “factory reset” a un Asus T100TA que estaba actualizado a Windows 10, el touchpad dejó de funcionar, y también cualquier otro tipo de ratón (por usb, bluetooth). Siguiendo los pasos que he encontrado en este post Smart Gesture vuelve a funcionar y en el icono de notificación de la aplicación se puede ver cómo se detecta cualquier toque sobre el touchpad. Sin embargo, no hay forma de que el puntero aparezca en la pantalla. Incluso tampoco resulta posible hacer funcionar ningún ratón por usb o bluetooth.
    He probado de todo y no encuentro ninguna solución. A ver si a alguien se le ocurre algo.

    • Ivan
      Responder

      Jorge, probá presionar Alt izq + Mayús izq + Bloq num, deberías ver el puntero y manejarlo con las teclas del teclado numeral. Si no aparece, busca soluciones para el puntero del mouse no visible en Windows 10.

      • Jorge
        Responder

        Probé tu propuesta y otras posibles soluciones que encontré en internet sobre puntero no visible. Todas sin ningún resultado 🙁
        Finalmente decidí restaurar completamente el sistema operativo (Windows 10 Home) al estado de fábrica y volver a instalar los drivers y Smart Gesture desde cero. Y finalmente el touchpad ha vuelto a funcionar correctamente 🙂
        Supongo que la solución ha tenido que ver con realizar la instalación “en limpio”, pero desconozco más detalles técnicos sobre cómo ha llegado a arreglarse el problema.
        En todo caso, muchísimas gracias por tu ayuda y tus propuestas.

  • Ale
    Responder

    Muchas gracias! Desinstalé el Gesture y volví a instalar el Gesture que descargué de tu página. Gracias por tu ayuda!!!

  • Vanessa
    Responder

    Gracias por solucionar mi ASUS SMART GESTURE!

  • Luis
    Responder

    También agradezco la dedicación en armar una página bastante cómoda para seguir y en tu increíble atención a comentarios, Iván. Saludo desde México, qué gusto fue encontrar este espacio. De nuevo a la comodidad de mi ASUS!

  • Pablo
    Responder

    hice todos los pasos que están en la descripción pero no puedo instalar el driver Smart Gesture. Cuando esta finalizando de instalarlo se interrumpe la instalación y aparece una aviso que dice que el paquete del instalador de Windows tuvo un problema, un programa que corre como parte de la instalación no finalizó como se esperaba.

    • Ivan
      Responder

      Creé un post con las soluciones para el problema del instalador de Smart Gesture, cuando muestra el mensaje “There is a problem with this Windows Installer package…”.

  • Laura
    Responder

    De verdad GRACIAS. Casi me muero del susto pensando que mi compu se había dañado. Y qué página tan bien creada y tan seria. Muchísimas muchísimas gracias <3

  • Vurucled
    Responder

    Después de sufrir por mucho tiempo, donde ninguno de estos métodos me funcionó, al final actualicé el BIOS y con eso ya volvió a funcionar mi touchpad.

  • Alma García Delgado
    Responder

    Muchas gracias!!!

  • matic
    Responder

    sois unos capos

  • Jose
    Responder

    muy buen post!! me fue de mucha ayuda, ya funciona mi touchpad, gracias por la ayuda.

  • Romero
    Responder

    Muchas gracias!!!, sois unos profesionales.

  • Alejandro
    Responder

    Tengo el siguiente problema, reinstalé una Notebook ASUS X540SA. Venia con Windows 10 Home 64 y yo le intente poner el Enterprise y el pro de 64 y no me acepta la instalación, me da el siguiente error: MEMORY_MANAGEMENT. Entonces le pongo el Windows de 32 bits y me instala pero no me funciona el touchpad, es como si no lo tuviese, probe buscar los drivers de ASUS originales pero solo existen para win 10 64, agradecería cualquier consejo, gracias

    • Ivan
      Responder

      En el post está el driver para 32 bits, lo probaste? los links son del sitio de ASUS también.

      • Alejandro
        Responder

        gracias Ivan, tuve que actualizar el BIOS de la PC para que me funcionara el driver de 32 bits, gracias una página muy buena primera vez que la uso y me fue muy util…
        saludos

  • Paco Robles
    Responder

    Entre varias opciones he conseguido hacer funcionar el touchpad de un portátil Asus TP300L con Windows 10.
    Muchas gracias por el post.
    Saludos.

  • Bomche07
    Responder

    Tengo windows 8.1 64bits.

    Muchas gracias, buen aporte. 5 stars

  • wilmar
    Responder

    gracias por tu solución

  • luis
    Responder

    gracias muy bueno

  • Rocío
    Responder

    Gracias!

  • Maria
    Responder

    Tengo un Asus 1005 seashell (netbook). Vino con windows 7. Con el tiempo, instalé el windows 10 preview.
    La última actualización que le hice fue en 28 de mayo de 2015. Cuando dejó de responder el touchpad, y tuve que hacer uso de un mouse. Cuando intento instalar Smart Gesture dice que ya está instalado. En el Panel de control – Desinstalar o cambiar programa no me aparece Asus Smart Gesture, pero sí un Synaptics Pointing Device. Cuando veo el hardware del mouse sale Synaptics ps/2 port compatible touchpad.
    Me gustaría una recomendación. Por favor.

    • Ivan
      Responder

      Desinstala el driver de Synaptics y después probá instalar Smart Gesture. Si sigue sin funcionar, utiliza el driver de Synaptics que está acá.

  • Miguel
    Responder

    Hola Ivan, yo desinstale Win10 para instalar el Win7, y no me reconoce el touchpad. Estos drivers que nos compartes sirven para la version de Win7?
    Gracias

    • Ivan
      Responder

      Sí, deberían funcionar. El de Smart Gesture tiene internamente los drivers para Windows 7, 8, 8.1 y 10.

  • Andres
    Responder

    Para la G75VX la solución para el teclado iluminado es instalar ATK y la solución para el touch es instalar el Synaptic para Windows 8. Ir a la carpeta C:\Program Files\Synaptics\syntp\SYNtpeNH.exe y poner un acceso directo en startup para que inicie con Windows 10. Así cargará desde antes del escritorio y aparecerá el icono en la barra y todo. Parece que el problema es que hay un error al insertar los datos de carga al inicio, por eso el problema. Saludos

  • David
    Responder

    Eres un chingon bro, neta me sirvió lo de la nueva versión de Asus Smart Gesture, gracias por este aporte 🙂

  • charlybsj
    Responder

    me ha ayudado mucho, gracias por el aporte, siga así!!!

  • Moises Figueroa
    Responder

    muchas gracias me sirvió de mucho

  • Andres
    Responder

    Gracias estimado. Finalmente logré solucionar el problema en mi Zenbook UX302L con la sugerencia de Asus que pusiste en las notas.

  • Ricardo
    Responder

    Gracias Iván, mi touchpad volvió a la vida.

  • Isaias
    Responder

    problema solucionado siguiendo tus instrucciones. Gracias!!

  • José Luis
    Responder

    muchas gracias, a mi también me lo ha solucionado reparando Asus Smart Gesture en mi Asus R500A. Ya me funciona correcto el touchpad.

    • Ivan
      Responder

      José Luis, muchas gracias por la donación! 🙂

  • Isaias
    Responder

    Mi Asus es la transformer T200TA dejo una solución que me funciono a mi, es muy inocente y practica jaja pero intente todos los tips que dieron en esta página y no encontraba solución. Seguí los tips, pero como no funcionaba desinstalé por completo el Smart Gesture y el driver desde el Administrador de dispositivos (no desinstalé ATK) y de casualidad desmonte la pantalla del teclado. Cuando la volví a montar Windows me lo reconoció y anduvo solo el pad sin necesidad del Smart Gesture, de todos modos lo instalé y funciona también.
    Espero que le sirva a alguien, saludos!

  • Alejandra
    Responder

    Tengo un problema, de un momento a otro dejo de funcionar y cuando fui a entrar desde el panel de control me aparece una ventana que dice:
    Error “Failed to load image files!”
    Y eso es todo, no se que hacer para recuperar el programa.

    • Ivan
      Responder

      La causa de ese error es que faltan archivos en la carpeta C:\Program Files (x86)\ASUS\ASUS Smart Gesture\AsTPCenter. Para solucionarlo, extrae este archivo: AsTPCenter images.zip en la carpeta de Smart Gesture.

  • Aide
    Responder

    Uff Ya estaba desesperada!! muchas gracias!!

  • Waldo
    Responder

    Hola, solo quiero compartir mi experiencia con esto…
    Tuve el mismo problema, pero en mi caso ni el puntero aparecía y seguir este tutorial no me funciono 🙁 En caso de que alguien le pase esto lo que debe de hacer es instalar dos driver mas, son:
    * GPIO Intel
    * I2C Intel
    Con esto lo solucionas en caso de que pase igual que a mi xD

    • Fernando
      Responder

      me funcionó amigo, no instalé nada mas, ni el driver de Synaptics

  • Jose
    Responder

    Ufff, tras mucho mirar para nada en internet, por fin me das la solución. Mil gracias

  • Juan Carlos Prieto
    Responder

    Excelente, todo salio de acuerdo a las indicaciones dadas. Tengo un ASUS S300C. Muchas gracias.

  • Hernan Suarez
    Responder

    muchas gracias, muy buen aporte, me sirvió correctamente…

  • Diego Solis
    Responder

    ¡Increible! Ni en las páginas de soporte de ASUS está tan claro. Mil gracias.

  • Marc
    Responder

    Hola Ivan! Antes que nada, gracias por el esfuerzo de publicar todo esto. Pero he probado con todo y no hay forma de que funcione.
    En el Administrador de dispositivos me sale con exclamación el “Dispositivo HID I2C”. ¿Alguna sugerencia?

  • Henry
    Responder

    No me permite desinstalar el Asus Smart Gesture, seguí todos los pasos para la desinstalación y nada no se deja quitar. El único que no he podido hacer es el de Microsoft Fix it. El link esta dañado y no encuentro donde instalar eso. Quien me ayuda un poco, Gracias.

    • Ivan
      Responder

      Recién actualicé el post, probá la herramienta Microsoft Program Install and Uninstall. Gracias por avisar que el link de Microsoft Fix it ya no andaba 👍

  • Carlos
    Responder

    Excelente amigo, me has ayudado muchísimo.

  • Rodrigo
    Responder

    Ivan, excelente post, seguí tus consejos y soluciones a problemas con Smart Gesture. Mil gracias, casi vuelvo al Win anterior por la costumbre con el gesture.

  • Jacobo
    Responder

    Increíble! Actualicé hace 2 días a la Creators Update de Windows 10 y me dejó de funcionar el scroll del touchpad. He hecho uso del servicio técnico de Microsoft que me llamaron por teléfono y me asistieron remotamente para intentar hacer lo que yo ya hice; descargar el último driver de la página de Asus, desinstalar el que tenía e instalar el nuevo. Y nada.

    Hasta que di con esta página. Descargue la versión que has puesto el enlace, desinstalé el que tenía e instalé ese y…. voilá! Scroll funcionando de nuevo.

    Muchas gracias.

  • Sebastián
    Responder

    Gracias, había intentado varias formas y no resultaba.

  • Pablo
    Responder

    Muchísimas gracias de verdad, me lo has solucionado perfectamente

  • Jorge
    Responder

    Gracias Iván! Reparé y solucionado.

  • Marcos
    Responder

    Un crack! En el primer paso ya se arregló todo, muchas gracias!!

  • Luciana
    Responder

    En mi caso funcionaba el Touchpad pero no los gestos (swipe para scroll, zoom, etc), seguí los pasos que indicaste y funcionan nuevamente 🙂 Muchísimas gracias.

  • Christian Orton
    Responder

    Gracias!! me funcionó al 100! Tengo una ASUS UX32A, la actualicé a Windows 10 y ya no funcionaban los gestos. Lo único que hice fue instalar ASUS Smart Gesture V2.2.8, al finalizar la instalación reinicie el ordenador y listo, ya funciona! muy fácil. Muchas gracias 😀

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